Aviso de Privacidad Integral para Gestión de Cobranza

Corporativo Prea (en adelante, el "Responsable"), con domicilio en Av. Allende 1445 oriente Colonia Centro Torreón Coahuila 27000, manifiesta ser el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier duda o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales en el correo electrónico atenciondatospersonales@corporativoprea.com o bien comunicarse al teléfono 8717163946.

1. Datos Personales Recabados y Categorías

El Responsable recabará y tratará los siguientes datos personales, que pueden ser obtenidos directamente del Titular (la persona con el adeudo), indirectamente a través del Acreedor Original (la entidad que nos contrató), o de fuentes de acceso público:

Categoría de Datos	Ejemplos de Datos Recabados
Identificación y Contacto	Nombre completo, domicilio particular y laboral, teléfono fijo y móvil, correo electrónico, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Patrimoniales y Financieros	Información del crédito o servicio original (monto, número de contrato, fecha de otorgamiento), monto del adeudo, saldo pendiente, historial de pagos, situación crediticia (cuando sea transferida por el Acreedor Original).
Referencias Personales y Avales	Nombre completo, teléfono y relación con el Titular de aquellas personas proporcionadas como contacto o referencia por el Acreedor Original.
Electrónicos y de Interacción	Registros de llamadas telefónicas de gestión de cobro, grabaciones (solo si se notifica al inicio de la llamada), correos electrónicos, y datos de geolocalización (solo si el Titular lo activa voluntariamente en nuestra aplicación o si el Acreedor Original lo transfiere legalmente).

NOTA IMPORTANTE: El Responsable no recaba intencionalmente datos personales sensibles, como origen racial, estado de salud o creencias religiosas. En caso de que se nos transfiera inadvertidamente alguno de estos datos, serán eliminados inmediatamente.

2. Finalidades del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se llevará a cabo para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la Relación Jurídica)

El tratamiento de sus datos personales es fundamental para:

Gestión y Ejecución de Cobranza: Realizar todas las gestiones de cobro extrajudicial y, en su caso, judicial, incluyendo el envío de comunicados por escrito, teléfono, mensajes de texto, correo electrónico o cualquier otro medio lícito para negociar y recuperar el adeudo.
Verificación y Localización: Utilizar los datos proporcionados por el Acreedor Original y las referencias para verificar su identidad y localización a fin de hacer efectiva la gestión de cobro.
Registro y Cumplimiento Regulatorio: Atender requerimientos legales de autoridades competentes, como la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), así como dar cumplimiento a las obligaciones establecidas en el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO).
Formalización de Acuerdos: Documentar y dar seguimiento a los convenios de pago y liquidación que se celebren.
Notificación al Acreedor: Informar al Acreedor Original que contrató nuestros servicios sobre el estado de la gestión de cobro y los resultados obtenidos.

B. Finalidades Secundarias (No Necesarias para la Relación Jurídica)

En caso de no oponerse, sus datos personales podrán ser tratados para:

Ofrecimiento de Servicios: Enviar promociones, publicidad o invitarlo a participar en encuestas y programas de nuestra empresa o de nuestros socios comerciales, que no estén directamente relacionados con la gestión de su adeudo actual.
Análisis Estadístico Interno: Utilizar sus datos para la elaboración de estadísticas, análisis de mercado y mejora de nuestros procesos de cobranza y atención.

Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las Finalidades Secundarias enviando un correo electrónico a atenciondatospersonales@corporativoprea.com. La negativa no será motivo para que se le deje de prestar la gestión de cobranza contratada por el Acreedor Original.

3. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas o entidades, sin que se requiera su consentimiento para ello, ya que son necesarias para el cumplimiento de las finalidades primarias:

Destinatario	Finalidad de la Transferencia
Acreedor Original (Institución Financiera/Comercial)	Reportar el avance de las gestiones de cobro, el estatus del adeudo y los acuerdos de pago.
Autoridades Judiciales, Administrativas o Gubernamentales	Dar cumplimiento a requerimientos de información emitidos por autoridad competente, debidamente fundados y motivados (p. ej., CONDUSEF, SAT, Poder Judicial).
Empresas de Buró de Crédito	En caso de que seamos contratados para actualizar o reportar el estatus de su crédito, se realizará conforme a la Ley de Sociedades de Información Crediticia.

Cualquier transferencia de datos que requiera su consentimiento se le notificará previamente para obtener su autorización.

4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud por escrito a través del correo electrónico atenciondatospersonales@corporativoprea.com o en nuestro domicilio antes mencionado.

La solicitud deberá contener:

Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Asimismo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

5. Opciones para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos

Además del ejercicio de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales de las siguientes maneras:

Registro Público de Usuarios (REUS): Si el Acreedor Original que nos contrató es una institución financiera, usted tiene el derecho de inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS) a cargo de la CONDUSEF, con el fin de evitar ser molestado con comunicaciones de cobranza no deseadas.
Mecanismo Interno: Enviar un correo electrónico a atenciondatospersonales@corporativoprea.com solicitando su exclusión de nuestras bases de datos para fines de mercadotecnia, publicidad y otros fines secundarios.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: www.corporativoprea.com.

Última actualización: 10 de Octubre 2025.